Управление Роспотребнадзора по Ивановской области напоминает потребителям о ключевых правилах выбора парфюмерно-косметических и ювелирных изделий. Согласно Роспотребнадзору, важно помнить, что ряд товаров, к которым относятся парфюмерно-косметические изделия и ювелирные изделия из драгоценных металлов, не подлежат обмену или возврату.
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, парфюмерно-косметические товары, ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов, а также ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары.
Важно отметить, что продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов, произведенных в России или ввезенных на её территорию, осуществляется только при наличии оттисков государственных пробирных клейм. Для изделий российского производства также необходимы оттиски именников. Однако, продажа ювелирных изделий из серебра может быть осуществлена без оттиска государственного пробирного клейма, в то время как продажа ограненных камней требует наличия сертификата на каждый конкретный камень.
На ювелирных изделиях должны присутствовать ярлыки, содержащие информацию о наименовании изделия, изготовителе или импортере, артикула, общего веса, пробы и наименования драгоценных металлов, а также характеристик вставок драгоценных камней и их цены. Продавец обязан проверить соответствие ювелирного изделия данным на ярлыке перед передачей товара потребителю.
Ювелирные изделия и ограненные камни также должны иметь потребительскую упаковку. Интересно, что дистанционная продажа таких товаров в России допускается. Однако возврат ювелирных изделий и сертифицированных ограненных камней надлежащего качества возможен только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, документа, подтверждающего покупку, и упаковки.
Отсутствие документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Роспотребнадзор предлагает памятку «На что необходимо обращать внимание при покупке ювелирного украшения?», которая доступна на официальном сайте в государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей.
Ювелирные изделия должны иметь маркировку, которая включает пробу (код состава и объёма драгметалла), именник (сведения о производителе) и уникальный идентификационный номер с биркой или ярлыком-книжкой. С 1 марта 2023 года украшения должны содержать наногравировку в виде Data Matrix, которая наносится лазером на каждую составную часть изделия и на драгоценные вставки.
Если вы планируете приобрести парфюмерно-косметическую продукцию в качестве подарка, убедитесь, что она соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Каждая единица такой продукции должна иметь маркировку на русском языке с информацией о наименовании, назначении, изготовителе, сроке годности, ингредиентах и противопоказаниях.
Кроме того, духи и туалетная вода должны иметь маркировку средствами идентификации в виде QR-кода, который можно сканировать с помощью приложения «Честный Знак» на смартфоне. Важно отметить, что торговля товарами через социальные сети становится все более популярной, однако стоит помнить, что многие интернет-продавцы не имеют статуса индивидуального предпринимателя, что может усложнить потребителю защиту своих прав.
При дистанционной продаже товаров индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны предоставлять информацию о товаре, размещая её на сайте или странице в интернете, а также в каталогах и других информационных материалах. Продавец должен указывать полное наименование организации, фамилию индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер, контактные данные и адрес.
Если информация о продавце и товаре отсутствует, рекомендуется воздержаться от покупки парфюмерно-косметической продукции и других товаров дистанционно.