В Ивановской области активно продолжается процесс цифровой трансформации гостиничной инфраструктуры. Все больше отелей переходят на современные форматы обслуживания своих гостей. Одним из наиболее значимых нововведений стало внедрение системы заселения через мессенджер МАХ с использованием цифрового ID. На данный момент возможность регистрации и заселения гостей с помощью цифрового ID уже реализована в 10 средствах размещения региона. В их число входят:

• гостиница «Иваново»;
• гостиница «Вознесенская»;
• гостиница «Дом артистов цирка»;
• гостиница «Best Western Русский Манчестер»;
• грант-отель «Марани»;
• санаторий «Оболсуново»;
• гостиница «Союз»;
• гостиничный комплекс «Турист»;
• «Санаторий имени Станко»;
• санаторий «Решма».

Процедура заселения через мессенджер МАХ является максимально удобной и оперативной, занимая менее минуты. Гостю достаточно открыть в мессенджере раздел «Цифровой ID» и показать сотруднику QR-код на экране своего смартфона. После этого администратор сканирует код с помощью приложения «Госскан», и все необходимые данные автоматически поступают в учетную систему отеля.

Эксперты туристической отрасли отмечают, что интеграция цифровых сервисов в работу отелей является важным шагом для повышения конкурентоспособности региона на рынке гостеприимства. Автоматизация рутинных операций позволяет персоналу перераспределить ресурсы: вместо заполнения форм сотрудники могут уделить больше внимания индивидуальным запросам гостей, предложить варианты экскурсий или помочь с организацией досуга. Таким образом, цифровизация не только ускоряет процессы, но и напрямую влияет на качество сервиса и уровень удовлетворенности клиентов.

Переход на цифровые сервисы предоставляет несколько значительных преимуществ:

• Оформление гостя проходит гораздо быстрее благодаря автоматизации ввода данных;
• Исключаются ошибки, которые могут возникать при ручном внесении паспортных сведений;
• Повышается прозрачность и достоверность информации, поступающей в учетные системы;
• Увеличивается общий уровень комфорта для гостей, при этом сохраняется возможность выбрать привычный способ заселения.

Важно подчеркнуть, что использование цифрового ID остается добровольным: каждый гость вправе оформить заселение традиционным способом — по документу, удостоверяющему личность. Такой подход делает переход к новым стандартам плавным и комфортным, не снижая доступности гостиничных услуг.

Работа по подключению отелей к цифровому сервису продолжается, и регион последовательно расширяет возможности для удобного и быстрого обслуживания туристов. Напоминаем, что требования к подтверждению личности через мессенджер МАХ вводятся поэтапно в соответствии с Постановлением Правительства № 674: с 1 сентября 2026 года они станут обязательными для гостиниц с номерным фондом более 50 номеров, а с 1 сентября 2028 года — для средств размещения с 50 номерами и менее.